Satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours (voir les [Conditions Générales de Vente]).

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• dans son état d'origine, complet (accessoires, câble, notice) et non endommagé ;
• avec, si possible, son emballage d'origine.

[Précisez si l'emballage doit impérativement être conservé et l'état attendu du produit.]

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à [Adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit dans le délai indiqué. Les frais de retour sont à la charge de [du Client / du Vendeur — à préciser].

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de [X] jours (et au maximum 14 jours dans le cadre du droit de rétractation légal), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme, contactez-nous à [Adresse e-mail de contact] : les frais de retour et de réexpédition sont alors pris en charge par le Vendeur, conformément aux garanties légales.

Dernière mise à jour : [date].