1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre NR Legs (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site enerlegs.com (ci-après « le Site »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation par le Client.
Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.
Les photographies et visuels sont non contractuels.
Les produits commercialisés sont des accessoires de confort et de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. COMMANDE

Le Client sélectionne les produits, valide son panier et renseigne ses informations personnelles.
La validation de la commande (paiement) constitue une acceptation définitive du contrat.
Un email de confirmation est envoyé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
suspicion de fraude
litige antérieur
problème de stock
erreur manifeste de prix

5. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site.
Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par le Vendeur.

6. LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Le délai total estimé est donc de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à l’adresse : hello@nrlegs.com  en indiquant son numéro de commande.

8. CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notices, câbles si applicables) et non endommagés.

Tout produit utilisé, incomplet ou présentant des traces d’usure pourra faire l’objet d’un refus ou d’une décote.

Le Client dispose d’un délai de 14 jours après validation de la demande de retour pour renvoyer le produit.

9. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

10. PRODUITS DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client avec une description du problème ainsi que des photos du produit.

Après vérification, le Vendeur prendra en charge les frais de retour et, si nécessaire, de réexpédition.

11. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé.

12. ANTI-FRAUDE & ABUS

Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement en cas de suspicion d’abus, de fraude ou de comportement anormal (utilisation du produit puis retour, commandes répétées suspectes, etc.).

13. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Le Client est invité à utiliser le produit conformément aux instructions fournies.

14. SERVICE CLIENT

NR Legs

Email : hello@nrlegs.com :::